Consultoria & Treinamento em Hotelaria

A Conte Comigo: Consultoria & Treinamento em Hotelaria oferece soluções completas e personalizadas para empresas que buscam melhorar a performance de suas equipes e aprimorar a experiência de seus clientes. Com uma abordagem prática e estratégica, nosso foco é criar um ambiente de desenvolvimento contínuo, onde cada colaborador se sinta parte fundamental do sucesso do negócio.

Acreditamos que a chave para um atendimento de excelência está em equipes motivadas, bem preparadas e alinhadas com o propósito da empresa. Por isso, nossos programas de consultoria e treinamento são pensados para atender as necessidades específicas de cada empresa, sempre com foco em resultados sustentáveis e de longo prazo

Queremos ser o parceiro ideal no processo de crescimento da sua empresa, auxiliando na formação de equipes de alto desempenho que se destacam pela qualidade e dedicação.

Nossa missão, visão e valores

Missão Visão Valores

Nossa Missão

Ajudar gestores a formar equipes bem treinadas e alinhadas ao propósito de sua empresa, promovendo um ambiente de constante aprendizagem e contribuindo para o crescimento empresarial e pessoal de todos os envolvidos.

Nossos Valores

Transparência e respeito em todas as relações com clientes, parceiros e fornecedores. Conexão humana, promovendo proximidade e hospitalidade em cada entrega. Responsabilidade socioambiental, atuando com atenção para minimizar impactos ao meio ambiente. Compromisso com o desenvolvimento contínuo, incentivando a aprendizagem e evolução de pessoas e organizações.

Nossa Visão

Inspirar e desenvolver a hospitalidade no Litoral Norte e Vale do Paraíba, transformando negócios e pessoas por meio de diagnósticos precisos seguidos de consultoria especializada, treinamentos personalizados e mentoria de líderes que criam ambientes de excelência.

Missão Visão Valores

Nossa Visão

Inspirar e desenvolver a hospitalidade no Litoral Norte e Vale do Paraíba, transformando negócios e pessoas por meio de diagnósticos precisos seguidos de consultoria especializada, treinamentos personalizados e mentoria de líderes que criam ambientes de excelência.

Nossos Valores

Transparência e respeito em todas as relações com clientes, parceiros e fornecedores. Conexão humana, promovendo proximidade e hospitalidade em cada entrega. Responsabilidade socioambiental, atuando com atenção para minimizar impactos ao meio ambiente. Compromisso com o desenvolvimento contínuo, incentivando a aprendizagem e evolução de pessoas e organizações.

Nosso propósito é ser o apoio confiável em quem você pode contar.

Nosso trabalho é oferecer todo o suporte e direcionamento ao gestor.

Vamos Trabalhar Juntos?

Carolina Maria Gonçalves

Hoteleira desde 1999, sou formada em Hotelaria pelo Senac São Paulo, tendo participado de diversos cursos de capacitação e gerenciamento. Desde 2001 atuo na região do Litoral Norte de São Paulo, sempre envolvida na gestão de empresas como Vistabela Resort, Barra do Piuva Porto Hotel, Amora Hotel, Miradouro Hotel, entre outros.

Por demandas do meu cargo como gerente geral e operacional, me especializei em treinamento de equipes, aumento de resultados, elevação dos índices de satisfação dos clientes, incremento de vendas e implementação de serviços diferenciados, contribuindo para a fidelização do hóspede e consolidação do hotel como referência.

Sou pós-graduada em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional e também formada em Análise Comportamental, o que fortalece minha atuação em consultoria, treinamentos e mentorias para o desenvolvimento de líderes e equipes de alta performance.

Serviços Oferecidos

  • Consultoria para Gestão Hoteleira.
  • Desenvolvimento e aprimoramento da experiência do cliente em hotelaria, restaurantes e outros ramos que desejam ter a hospitalidade como base para o atendimento ao cliente.
  • Desenvolvimento completo da Cultura Organizacional.
  • Elaboração de projetos de Onboarding para integração de novos colaboradores.
  • Treinamento & Desenvolvimento de equipes (T&D).
  • Recrutamento & Seleção (R&S).
  • Mentoria personalizada para líderes e gestores da hotelaria, com os Programas Check in na Liderança:
    • Chave Mestra
    • Standard
    • Grupo

Nossos Clientes

Abrico
Ilha Toque Toque
Andrea Pecora
Porto Grande
Carol Borges
Pimenta de Cheiro
Ciribai
Espaço Abrico
Duke
Inova
lc
vila kebaya
Icone Conte Comigo

“Sabemos que o mundo segue em constante mudança, e a hotelaria também, porém um ponto é certo: a hotelaria é o serviço prestado por pessoas para pessoas, portanto o hóspede é o maior bem, e a equipe treinada, o melhor trunfo.“

VAMOS TRABALHAR JUNTOS?

Depoimentos de quem confiou no nosso trabalho e avançou significativamente em processos de atendimento ao cliente

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Confio muito no trabalho e competência da Carol para trazer para minha equipe excelência em atendimento e desempenho.

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Caio Peres

Caio Peres

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A Carol é maravilhosa! Excelente profissional, entrega tudo o que promete e um pouco mais! Com uma escuta ativa e atenciosa, ela propõe soluções e ferramentas eficientes para melhoria dos processos e atendimento, com treinamento especializado, consegue focar na equipe e também nos clientes, trazendo excelentes resultados! Recomendo de olhos fechados!

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Maíra

Porto Grande Hotel & Convention

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Confio muito no trabalho e competência da Carol para trazer para minha equipe excelência em atendimento e desempenho.

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Andrea Pecora

Andrea Pecora Hair Styling

Nossos Parceiros

Flow
Appsistemas
teste 1
app teste
teste 2

Vamos transformar sua visão em realidade!

Tem alguma dúvida ou gostaria de saber mais sobre nossos cursos e soluções para o seu hotel? Entre em contato conosco! Estamos prontos para ajudar você a alcançar a excelência na gestão hoteleira. Preencha o formulário ou ligue para nós.